建設(shè)亮點(diǎn)

1、群眾少跑腿。熟悉辦事流程的群眾通過(guò)導(dǎo)服一體機(jī)簽到后，取號(hào)就已自動(dòng)完成，網(wǎng)上預(yù)約的相關(guān)表格、材料也能自動(dòng)打印，只需按照導(dǎo)服一體機(jī)提示前往指定的位置領(lǐng)??；不熟悉流程的辦事人，可在導(dǎo)服一體機(jī)的幫助下快速了解辦事條件、材料要求、辦理窗口和路線，掌握自助機(jī)的操作方法等。

通過(guò)導(dǎo)服一體機(jī)和“智聯(lián)網(wǎng)”的幫助，節(jié)約了群眾四處問(wèn)詢或咨詢的時(shí)間，減少了群眾在設(shè)備、窗口、服務(wù)人員之間來(lái)回跑腿，充分體現(xiàn)了智能化帶來(lái)的便利性。

2、辦事不見面。通過(guò)移動(dòng)端、導(dǎo)服一體機(jī)視頻連線等服務(wù)的幫助，群眾只需在線上進(jìn)行辦事咨詢、預(yù)審材料、容缺要求交流，簡(jiǎn)單事務(wù)不再需要線下見面。

3、操作零接觸。導(dǎo)服一體機(jī)和移動(dòng)端支持全語(yǔ)音指令和交流，取號(hào)、打印只需動(dòng)動(dòng)嘴，大幅減少操作接觸，既方便了群眾，也大大提高了安全性。

4、24小時(shí)服務(wù)。中心設(shè)置了“24小時(shí)服務(wù)廳”，群眾可以在下班后通過(guò)自助服務(wù)進(jìn)行咨詢、查詢、申報(bào)等。

核心價(jià)值

1、機(jī)器換人，解放導(dǎo)服人員。智能導(dǎo)服系統(tǒng)以人工智能為核心技術(shù)，使用IPv6網(wǎng)絡(luò)地址的真實(shí)可追溯特性，賦能導(dǎo)服一體機(jī)等實(shí)現(xiàn)智能接待、智能咨詢、智能引導(dǎo)和智能聯(lián)動(dòng)，減少導(dǎo)服人員的投入，節(jié)約社會(huì)資源。

2、專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨界融合。智能導(dǎo)服系統(tǒng)建立在業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)基礎(chǔ)上，讓人工智能從語(yǔ)音交流跨向行業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)深度結(jié)合應(yīng)用，造福普通人群。

3、線上線下，打破時(shí)空限制。智能導(dǎo)服系統(tǒng)以互聯(lián)網(wǎng)和“24小時(shí)服務(wù)廳”為媒介，群眾可以24小時(shí)進(jìn)行咨詢和事務(wù)處理，為了方便基層，導(dǎo)服系統(tǒng)還可以走出大廳，在社區(qū)、商業(yè)中心及其它公共服務(wù)場(chǎng)所按需部署，為群眾提供全天候、多地域的智能服務(wù)。